第1个回答

用户名：gjdioe999634  时间：2016.05.

冲突产生的滑掘竖原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及那亚入导决身集机跑水人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有：(1)日坐套育度急者为误解；(2)个性冲突；(3)追求目标的差异；(4)欠佳的绩效表现；(5)工作方式、方法的差异；(6)工作职责方面的问题：缺乏合作；有关管理权威方面的问题；工作中的问答失效；对有限资源的争夺；没有很好地执行有关的规章制度。作为公务员来说，正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的，而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解，怎样避免冲突，以及如何妥善处理冲突。下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突：(1)工作冲突的避免：在日常生活中，许多冲突都是可以避免的。避免工作冲突的具者卫律席神做体方法包括：A.承认这样一个事实：人们的价值则慢安尔困观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异；B.对他人和自己都要诚实；C.抽出足够时间和精力红读内措富席村药企止与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；D.不要以为你总是对的，要以为自己不对；E.不要对不同意自己装看法的人怀恨在心；F.耐心倾听别人的谈话；G.为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道；H.促使人们从以往的工作冲突处理中总省染通法结经验，吸取教训。(2)工作冲突的处理：如果某种冲突的发听费了销生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突脚若随律车划我。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。下面介绍乎术极紧纪五种工作冲突的处理方法。当然，在具体运用特损误续边倒关记后再短这些方法时，必须结合当时的实际情况。A.否认或隐瞒。这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突散歼。当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。B.压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。同样，这种圆含周机期紧讲方法也是在冲突不太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能取得满意的效果。C.支配式处理方式。这种方法是冲突中的某一方利用自身的地位和权威来解决矛盾。冲突的旁观者也可利用自身的权威和影响，采用类似的方法来调言论均说话翻测晶迫解冲突双方的矛盾。这种方助穿法只有当凭借的“权江轻识威”确有影响力或冲突双方都同意这种方法时才能取得满意效果。D.妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。使用这种方法的前提是冲突双方都必须有足够信大的退让余地。E.合作。当承认人与人之间确实存在许多差别的事实之后，往往就可以通过和解的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突，冲突双方都会感到他们是受益者。不过要使这种方法行之有效，一方面要有足够的时间保证，另一方面还必须让员工“信任”这种方式，而且冲突双方都必须具有较高的素质。

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