如何对客户满意度进行定量研究？

匿名用户2021.03.18回答上书房信息咨询客户满意度是指客户对企业产品或服务的满意度程度。可以找调研公司来做的。

匿名用户2021.03.18回答建议找市场调研公司做，深圳满意度咨询SSC客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。