我在电信用积分兑换了商品，还付了款，为啥找不到信息，都一个星期了

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hao231知道平台可亲可爱的好人一生平安网友在361次浏览2021.02.02提问提了关于电信通讯技术相关的问题，他的提问有认识我在电信用积分兑换了商品，还付了款，为啥找不到信息，都一个星期了电信通讯技术希望大家能够帮助她。

详细问题描述及疑问：期待您的答案，我不知道说什么才好,除了谢谢 ！