初入社群运营行业，该注意什么，具体怎么运营呢

十一先生2020.07.31回答提问者采纳因为我是做社群运营的，说实话，社群运营现在做的比较好的也就是教育行业和电商行业。目前我是做教育行业的社群运营，对于刚入职的小伙伴，首先需要明白你现在做的社群运营是为了转化还是促活、留存。下面分享下我在操作过程中会提升转化的6个点:1、和用户聊天时多用“呦”“哈”“哦”“～”等这种语气词，把一句话的语气拖长，这样如果用户本来是很生气的，但是看到你发的这样一句话，就不会那么生气或者不生气了，因为文字是冷冰冰的，有的时候我们并没有那个意思，但却被用户误解。2、和用户聊天时尽量语音穿插着文字一起聊，特殊重要的地方用文字发出来，如果你和一个用户用文字聊了很久都没有转化，那试着给他发句语音(说出来的话一定要让用户听得懂你在说什么)，有可能就会带来不一样的结果，有一次我就是通过一句语音把跟了好几天都没跟下来的用户拿下了。所以小伙伴们也可以试试这个办法。3、在运营社群目标是转化的情况下，那一般运营周期10天左右的话，第5天左右就开始转化了，在做转化的时候，针对用户的情况做解答，把该介绍解答的都做了，如果用户没有回复你，先不要着急，你可以隔半个小时左右再给他发个消息，如果他还没回就不要催的太紧了，不然用户看到你一直在催命试的给他发消息，好像他买了你的产品就会被坑似的，那这个用户就会以转化失败告终。4、要给用户建立不同的标签，最好能在建标签前对他们做个小调查，这样方便给他们建立身份标签，因为用户比较多有的什么没办法一一私发，那精准的标签就会让用户感觉你是在专门给他发消息，而且建标签也更好管理。5、如果想做好转化需要注意群内氛围要好，有用户购买了产品后可以让他们到群里晒单，增加群内的购买氛围，除此之外还要注重私发，大多数成交都是因为私信，私信也是双方博弈的过程，具体可以参考上面的第三点。6、在群内可以多多设置些活动，增加群内的趣味性，同时在群内和用户沟通时要注意影响，虽然有时候看似你只是在回答那一个人的问题，其实群内别的用户也都在看，比如，有人在群里发广告，有的群就会说“已踢”或者“已移出群”，其实这样是很没有温度的，让仍然在群里的小伙伴感觉这个群有点严肃，不好说话，但是群里就要多多发言才能创造更好氛围呀，那你可以说“刚刚那位小伙伴因为在群里发广告，已经被抱出去了～”这样一听的话瞬间感觉就会不一样～