疫情期间孩子以学习拿手机玩游戏充值8000元，腾讯客服迟迟不退了，到那个部门解决

时间：777次浏览2020.04.11提问

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hao231知道平台可亲可爱的搜狗用户网友在777次浏览2020.04.11提问提了关于腾讯法律咨询互联网公司相关的问题，他的提问谁知道疫情期间孩子以学习拿手机玩游戏充值8000元，腾讯客服迟迟不退了，到那个部门解决腾讯法律咨询互联网公司希望大家能够帮助她。

详细问题描述及疑问：期待您的答案，千言万语,表达不了我的感激之情,我已铭记在心！

郭树人い2020.04.11回答你好，先向客服反馈，法律规定，一般未满16岁的孩子，没有行为能力，可以要求退款，回收其所购买的“游戏”道具及数据，如果无果再走法律途径。

天外来客缘大少爷2020.04.11回答上公安经侦处去报个案试试？一般作用不大。不过？你有钱，8千算什么？孩子玩游都能充值8千？你家还不知有多少钱？象这种案子？只会让人耻笑。