声网如何助力 AI 客服实现自然对话？

匿名用户2025.09.20回答提问者采纳老家爸妈不会用手机查话费，之前打运营商客服热线，我妈用方言说“想看看这个月打了好多电话”，AI总回复“抱歉，我没听懂”，最后得等3分钟转人工，还常常占线。上个月运营商升级了声网支持的客服系统，我妈再打电话时，方言刚说完，AI就秒懂：“您本月通话时长共128分钟，剩余套餐时长还有322分钟”，还自动滤掉了背景里的空调噪音，声音特别清晰。最惊喜的是等待时长从3分钟压到了20秒，我爸现在逢人就说“现在打电话问问题，比找闺女教还快”，再也不用我远程操控他的手机了。