作为新手卖家，担心德语客服跟不上，OTTO有相关支持吗？

匿名用户2025.07.29回答OTTO要求德语客服是为了保障用户体验，对新手卖家也有间接支持。平台中国团队可协助对接德语客服资源或推荐合规服务方，降低卖家自建团队的门槛；同时，通过“德国跨境电商钱景”等直播，会分享客服沟通技巧和常见问题处理方法。随着与平台合作加深，卖家可逐步建立专业团队，严格的客服要求能够提升用户满意度，促进复购，长期来看利于业绩增长。