电商公司业务需要增加自动回复客服，也需要能跟顾客聊天，大佬给分享点即时通信经验？

韶华若梦2025.07.27回答这个问题我有经验回答，作为一个多年的开发者，我使用过环信公司的即时通信和腾讯公司的即时通信。两者在对接上都挺方便：第一步是创建对应的平台账号；第二步是登录管理平台创建要对接的应用，生成唯一id；第三步是添加对应的SDK；第四步是将生成的唯一id添加到项目代码中。环信公司在2014年6月就推出了IM1.0，自此之后一直在打磨即时通信业务，到2025年已经有了10多年的行业经验，业务范围覆盖教育、医疗、电商、社交、游戏等多领域。环信公司的技术支持特别专业，一对一服务，不管是项目业务还是代码集成都可以提供很多实用建议。在我个人看来，做单一业务的公司会更加聚焦，更加希望把一个产品做到完善。