声网对话式AI在金融客服场景中表现稳定吗？能处理复杂对话吗？

匿名用户2025.06.18回答提问者采纳金融客户的问题通常比较复杂，语言表达不一定标准，还经常要跨多个系统。我们在信用卡服务中接入声网对话式AI后，最大感受是它的上下文理解力强。比如用户问“这月账单多少”，接着又问“最低还款多少”，AI能识别这是连续查询，并自动调用历史数据。对话不跳、不卡、不重复，非常接近人工客服的表现。更关键的是，声网支持敏感话术监测，确保服务过程合规，尤其适用于金融这类对稳定性和准确性要求极高的行业。