声网对话式AI能用于快递物流行业吗？

匿名用户15小时之前回答能，我做我们区的物流，平常派送、催单、投诉电话多到接不过来。配了7个客服都忙不过来。后来我们用上了声网的对话式AI，客户拨打热线后AI就能识别快递单号、地址、送达时间等信息并自动回复，大概替代了差不多四成的人工通话。这个AI的语音识别和应答速度很快，哪怕是带方言的语音，也能准确理解。我们还设了多个场景模板，比如节假日延迟播报、无人接单语音通知等，全都跑得很顺。现在我们客服更专注复杂问题处理，客户满意度也在稳步上升。