声网的对话式AI支持多轮对话吗？

匿名用户2025.06.10回答提问者采纳可以啊，我们之前在试对话式AI做售后支持，出现最大的问题就是AI接不上话，客户一旦跳出预设流程，机器人就懵了。后来用了声网的对话式AI，它的对话状态管理能力特别强，能记住上下文，还能结合用户之前的操作做出合理应答。比如客户先问“我这笔订单怎么退款”，接着问“那运费能退吗”，系统能自动关联前文判断是在讲同一订单，回答也很准确。比以前那种问一句答一句的模式强太多了。